راهنمای شرایط اضطراری در سلطان‌احمد: بیمارستان، داروخانه، پلیس و گم شدن گذرنامه

در شرایط اضطراری با چه شماره‌ای تماس بگیرم؟

ترکیه یک شماره اضطراری واحد دارد: 112 برای آمبولانس، پلیس، ژاندارمری و آتش‌نشانی. تماس از تلفن همراه رایگان است و اپراتورها در صورت نیاز به انگلیسی کمک می‌کنند. آرام باشید و اول نشانی را بگویید: نام هتل و خیابان کافی است. پذیرش هتل هم می‌تواند آمبولانس خبر کند و شما را به بیمارستان راهنمایی کند.

برای بانوان مسافر، اپلیکیشن KADES وزارت کشور با یک دکمه درخواست کمک می‌فرستد و موقعیت شما را به اشتراک می‌گذارد.

نزدیک‌ترین بیمارستان‌ها به سلطان‌احمد کدام‌اند؟

• بیمارستان آموزشی و پژوهشی خاصکی: بیمارستان دولتی بزرگی در فاتح، حدود 10 تا 15 دقیقه با تاکسی از سلطان‌احمد.
• بیمارستان دانشگاه وقف بزم‌عالم: بیمارستان دانشگاهی بزرگی در فاتح، با فاصله‌ای مشابه.
• بیمارستان‌ها و کلینیک‌های خصوصی: بسیاری از آن‌ها در منطقه و سراسر شهر بخش بیماران بین‌المللی دارند و معمولاً زمان انتظارشان کوتاه‌تر است.

پذیرش هتل نزدیک‌ترین بیمارستان دارای اورژانس کودکان را می‌شناسد. مسافران خارجی که بیمه تأمین اجتماعی ترکیه ندارند هزینه درمان را می‌پردازند؛ برای همین پیشنهاد می‌کنیم پیش از سفر برای همه اعضای خانواده بیمه درمانی مسافرتی بگیرید. داروهای همیشگی خود را همراه نسخه‌شان بیاورید.

شب‌ها یا روزهای تعطیل چگونه داروخانه پیدا کنم؟

داروخانه‌ها (eczane) با حرف بزرگ و قرمز «E» مشخص‌اند و چند داروخانه در خیابان دیوان‌یولو هست. عصرها و روزهای تعطیل، هر داروخانه بسته نام و نشانی داروخانه کشیک (nöbetçi eczane) باز در آن روز را روی درش می‌گذارد. این اطلاعات را در وب‌سایت اتاق داروسازان استانبول یا با جست‌وجوی «nöbetçi eczane» هم می‌توانید پیدا کنید.

برای غذای کودک، پوشک و داروهای کودکان، راهنمای ما با عنوان سلطان‌احمد با نوزاد و کودک را ببینید.

پلیس گردشگری چه کاری انجام می‌دهد؟

دفتر پلیس گردشگری استانبول در خیابان یره‌باتان، درست کنار ورودی آب‌انبار باسیلیکا و چند دقیقه پیاده از ایستگاه تراموای سلطان‌احمد است. بدون وقت قبلی می‌توانید مراجعه کنید.

• برای سرقت و گم شدن وسایل گزارش رسمی می‌نویسند که برای مطالبه خسارت از بیمه لازم است.
• به شکایت‌ها درباره تاکسی‌هایی که تاکسی‌متر را روشن نمی‌کنند، گران‌فروشی و کلاهبرداری‌های خیابانی رسیدگی می‌کنند.
• برای ارتباط با کنسولگری کشورتان کمکتان می‌کنند.

برای مشکلات قیمت در رستوران‌ها و مغازه‌ها می‌توانید با خط مصرف‌کننده وزارت بازرگانی، ALO 175، هم تماس بگیرید.

اگر گذرنامه‌ام گم شد چه کنم؟

1. گم شدن یا سرقت را به پلیس گردشگری یا نزدیک‌ترین کلانتری گزارش دهید و گزارش کتبی بگیرید.
2. برای گرفتن برگه سفر اضطراری با کنسولگری کشورتان در استانبول تماس بگیرید. گزارش پلیس، عکس پرسنلی و در صورت امکان کپی گذرنامه را همراه داشته باشید.
3. اگر گذرنامه فرزندتان گم شده، شناسنامه یا سند خانوادگی کارها را سریع‌تر می‌کند.
4. اگر پروازتان نزدیک است، به شرکت هواپیمایی و به ما خبر دهید؛ در کارهای ثبت اقامت در هتل و ادامه اقامتتان کمکتان می‌کنیم.

پیش از سفر از گذرنامه همه اعضای خانواده عکس بگیرید و در تلفن و ایمیل خود نگه دارید. مدارک لازم در راهنمای ما با عنوان گذرنامه، ویزا و مدارک سفر به استانبول با کودکان توضیح داده شده است.

نکات ایمنی در مکان‌های شلوغ

• در جاهای شلوغ مثل بازار بزرگ، تراموا و میدان‌ها کیف و تلفن خود را جلوی بدنتان نگه دارید.
• کارتی با نام هتل و شماره تلفن خود در جیب بچه‌ها بگذارید و یادشان بدهید اگر گم شدند آن را به پلیس یا فروشنده نشان دهند.
• از ایستگاه‌های رسمی تاکسی سوار شوید و مطمئن شوید تاکسی‌متر روشن است.
• پیشنهاد کمکِ ناخواسته یا بردن شما به مغازه یا رستوران را مؤدبانه رد کنید.