دليل الطوارئ في السلطان أحمد: المستشفيات والصيدليات والشرطة وفقدان الجواز

ما الرقم الذي أتصل به في حالة طارئة؟

في تركيا رقم طوارئ واحد هو 112 للإسعاف والشرطة والدرك والإطفاء. الاتصال به مجاني من الهاتف المحمول، ويمكن للموظفين المساعدة بالإنجليزية عند الحاجة. حافظ على هدوئك وابدأ بذكر العنوان: اسم فندقك والشارع يكفيان. ويستطيع استقبال الفندق أيضًا طلب سيارة إسعاف وإرشادك إلى المستشفى.

وللنساء المسافرات يتيح تطبيق KADES التابع لوزارة الداخلية طلب النجدة ومشاركة الموقع بضغطة زر واحدة.

ما أقرب المستشفيات إلى السلطان أحمد؟

• مستشفى خاصكي للتدريب والبحث: مستشفى حكومي كبير في الفاتح، على بُعد نحو 10–15 دقيقة من السلطان أحمد بسيارة الأجرة.
• مستشفى جامعة بزم عالم وقف: مستشفى جامعي كبير في الفاتح، على مسافة مماثلة.
• المستشفيات والعيادات الخاصة: كثير منها في المنطقة وفي أنحاء المدينة فيه أقسام للمرضى الدوليين، وأوقات الانتظار فيها أقصر عادة.

استقبال الفندق يعرف أقرب مستشفى فيه طوارئ للأطفال. والزوار الأجانب الذين لا يتمتعون بالضمان الاجتماعي التركي يدفعون تكاليف العلاج، لذا ننصح بتأمين صحي للسفر للعائلة كلها قبل الرحلة. وأحضر أدويتك المعتادة مع وصفاتها.

كيف أجد صيدلية في الليل أو يوم العطلة؟

تُعرف الصيدليات (eczane) بحرف «E» أحمر كبير، وتوجد عدة صيدليات في شارع ديوان يولو. وفي المساء وأيام العطل تعرض كل صيدلية مغلقة على بابها اسم صيدلية المناوبة (nöbetçi eczane) المفتوحة ذلك اليوم وعنوانها. ويمكنك أيضًا العثور عليها في موقع غرفة صيادلة إسطنبول أو بالبحث عن «nöbetçi eczane».

ولحليب الأطفال والحفاضات وأدوية الأطفال اطّلع على دليلنا عن السلطان أحمد مع رضيع وأطفال.

ما عمل شرطة السياحة؟

يقع مكتب شرطة السياحة في إسطنبول في شارع يرباتان، بجانب مدخل صهريج البازيليك مباشرة، على بُعد دقائق سيرًا من محطة ترام السلطان أحمد. ويمكنك الدخول دون موعد.

• تحرّر محاضر رسمية للسرقة وفقدان الأغراض، وهي لازمة لمطالبات التأمين.
• تتلقى الشكاوى عن سيارات الأجرة التي لا تشغّل العداد، والمبالغة في الأسعار، واحتيال الشوارع.
• تساعدك في الوصول إلى قنصلية بلدك.

ولمشكلات الأسعار في المطاعم والمتاجر يمكنك أيضًا الاتصال بخط المستهلك التابع لوزارة التجارة ALO 175.

ماذا أفعل إن فقدت جواز سفري؟

1. أبلغ عن الفقد أو السرقة في شرطة السياحة أو أقرب مركز شرطة واحصل على محضر مكتوب.
2. تواصل مع قنصلية بلدك في إسطنبول للحصول على وثيقة سفر مؤقتة. أحضر محضر الشرطة وصورًا شخصية ونسخة من جوازك إن وُجدت.
3. إن فُقد جواز طفلك فشهادة الميلاد أو قيد العائلة يسرّعان الإجراءات.
4. إن كانت رحلتك قريبة فأخبر شركة الطيران وأخبرنا؛ وسنساعدك في ترتيب تسجيلك في الفندق وإقامتك.

قبل السفر احفظ صور جوازات العائلة كلها في هاتفك وبريدك الإلكتروني. والوثائق المطلوبة مشروحة في دليلنا عن جوازات السفر والتأشيرات والوثائق لرحلة إسطنبول مع الأطفال.

نصائح للأمان في الأماكن المزدحمة

• في الأماكن المزدحمة مثل البازار الكبير والترام والساحات احمل حقيبتك وهاتفك أمامك.
• ضع في جيب كل طفل بطاقة عليها اسم الفندق ورقم هاتفك، وعلّمه أن يُريها لشرطي أو بائع إن ضاع.
• استقل سيارات الأجرة من المواقف الرسمية وتأكد من تشغيل العداد.
• ارفض بلطف عروض المساعدة غير المطلوبة أو من يريد أخذك إلى متجر أو مطعم.