Guía de emergencias en Sultanahmet: hospitales, farmacias, policía y pasaportes perdidos

¿A qué número llamo en caso de emergencia?

Turquía tiene un único número de emergencias, el 112, para ambulancia, policía, gendarmería y bomberos. Es gratuito desde el móvil y, si hace falta, los operadores pueden atender en inglés. Mantenga la calma y dé primero la dirección: basta con el nombre del hotel y la calle. La recepción del hotel también puede llamar a una ambulancia e indicarle un hospital.

Para las mujeres que viajan, la aplicación KADES del Ministerio del Interior pide ayuda y comparte su ubicación con un solo botón.

¿Qué hospitales están más cerca de Sultanahmet?

• Hospital de Formación e Investigación Haseki: un gran hospital público en Fatih, a unos 10–15 minutos de Sultanahmet en taxi.
• Hospital Universitario Bezmialem Vakıf: un gran hospital universitario en Fatih, a una distancia similar.
• Hospitales y clínicas privados: muchos, en la zona y en toda la ciudad, tienen departamentos de pacientes internacionales, normalmente con esperas más cortas.

En la recepción del hotel sabrán cuál es el hospital más cercano con urgencias pediátricas. Los visitantes extranjeros sin seguridad social turca pagan el tratamiento, por lo que le recomendamos contratar un seguro de viaje con cobertura médica para toda la familia antes de viajar. Lleve sus medicamentos habituales con las recetas.

¿Cómo encuentro una farmacia de noche o en festivo?

Las farmacias (eczane) se identifican por una gran “E” roja, y hay varias en la avenida Divanyolu. Por la tarde-noche y en festivos, cada farmacia cerrada muestra en su puerta el nombre y la dirección de la farmacia de guardia (nöbetçi eczane) abierta ese día. También puede encontrarla en la web del Colegio de Farmacéuticos de Estambul o buscando “nöbetçi eczane”.

Para comida infantil, pañales y medicamentos para niños, consulte nuestra guía Sultanahmet con bebé y niños.

¿Qué hace la Policía Turística?

La oficina de la Policía Turística de Estambul está en la avenida Yerebatan, justo al lado de la entrada de la Cisterna Basílica, a pocos minutos a pie de la parada de tranvía de Sultanahmet. Puede ir sin cita previa.

• Redactan denuncias oficiales por robo y pérdida de objetos, necesarias para reclamar al seguro.
• Atienden quejas sobre taxis que no usan el taxímetro, cobros abusivos y estafas callejeras.
• Le ayudan a ponerse en contacto con su consulado.

Para problemas de precios en restaurantes y tiendas, también puede llamar a la línea del consumidor del Ministerio de Comercio, ALO 175.

¿Qué hago si pierdo el pasaporte?

1. Denuncie la pérdida o el robo en la Policía Turística o en la comisaría más cercana y pida una denuncia por escrito.
2. Póngase en contacto con el consulado de su país en Estambul para obtener un documento de viaje de emergencia. Lleve la denuncia policial, fotos de pasaporte y, si la tiene, una copia de su pasaporte.
3. Si se pierde el pasaporte de su hijo, un certificado de nacimiento o el libro de familia agilizan los trámites.
4. Si su vuelo es pronto, avise a su aerolínea y a nosotros; le ayudaremos a resolver el registro en el hotel y la estancia.

Antes de viajar, guarde fotos de los pasaportes de toda la familia en el móvil y en su correo electrónico. Qué documentos necesita se explica en nuestra guía pasaportes, visados y documentos para viajar a Estambul con niños.

Consejos de seguridad en lugares concurridos

• En lugares concurridos como el Gran Bazar, los tranvías y las plazas, lleve el bolso y el móvil por delante.
• Ponga en el bolsillo de sus hijos una tarjeta con el nombre del hotel y su número de teléfono, y enséñeles a mostrarla a un policía o a un dependiente si se pierden.
• Tome los taxis en paradas oficiales y compruebe que el taxímetro está en marcha.
• Rechace con educación la ayuda no solicitada y las ofertas de llevarle a una tienda o un restaurante.