スルタンアフメットの緊急時ガイド：病院、薬局、警察、パスポート紛失

緊急時はどの番号に電話すればよいですか？

トルコには、救急車、警察、憲兵隊、消防に共通の緊急番号112があります。携帯電話から無料でかけられ、必要に応じてオペレーターが英語で対応してくれます。落ち着いて、まず住所を伝えましょう。ホテルの名前と通りの名前で十分です。ホテルのフロントでも救急車を呼んだり、病院を案内したりしてくれます。

女性の旅行者には、内務省のアプリKADESが便利です。ボタンひとつで助けを呼び、位置情報を共有できます。

スルタンアフメットにいちばん近い病院はどこですか？

• ハセキ教育研究病院：ファーティフにある大きな公立病院で、スルタンアフメットからタクシーで約10〜15分です。
• ベズミアーレム・ワクフ大学病院：ファーティフにある大きな大学病院で、距離も同じくらいです。
• 私立病院とクリニック：このエリアや市内各地の多くの私立病院には外国人患者向けの窓口があり、たいてい待ち時間も短めです。

小児救急のある最寄りの病院は、ホテルのフロントが知っています。トルコの社会保険に加入していない外国人旅行者は治療費を支払う必要があるため、出発前にご家族全員分の海外旅行保険に入っておくことをおすすめします。常用している薬があれば、処方箋と一緒に持って行きましょう。

夜間や休日に薬局を見つけるには？

薬局（eczane）には大きな赤い「E」の看板があり、ディヴァンヨル通りにもいくつかあります。夜や休日には、閉まっている薬局の扉に、その日営業している当番薬局（nöbetçi eczane）の名前と住所が掲示されます。イスタンブール薬剤師会のウェブサイトや、「nöbetçi eczane」で検索して探すこともできます。

ベビーフード、おむつ、子どもの薬については、赤ちゃん・子ども連れでスルタンアフメットへのガイドをご覧ください。

観光警察は何をしてくれますか？

イスタンブール観光警察の事務所はイェレバタン通りの地下宮殿の入口のすぐ隣にあり、Sultanahmet停留所から歩いて数分です。予約なしで訪れることができます。

• 盗難や紛失の公式な届出書を作成してくれます。保険の請求に必要です。
• メーターを使わないタクシー、不当な請求、路上の詐欺についての苦情に対応します。
• 自国の領事館への連絡を手伝ってくれます。

レストランや店での料金トラブルについては、商務省の消費者相談窓口ALO 175にも電話できます。

パスポートをなくしたらどうすればよいですか？

1. 観光警察か最寄りの警察署に紛失や盗難を届け出て、書面の届出書をもらいましょう。
2. イスタンブールにある自国の領事館に連絡し、緊急の渡航書を申請します。警察の届出書、パスポート用の写真、あればパスポートのコピーを持って行きましょう。
3. お子さんのパスポートをなくした場合は、出生証明書や戸籍の書類があると手続きが早く進みます。
4. フライトが近い場合は、航空会社と当社にお知らせください。ホテルの宿泊登録や滞在の手配をお手伝いします。

出発前に、ご家族全員のパスポートの写真をスマートフォンとメールに保存しておきましょう。必要な書類については子連れのイスタンブール旅行に必要なパスポート、ビザ、書類のガイドで説明しています。

人の多い場所での安全のコツ

• グランドバザール、トラム、広場など人の多い場所では、バッグとスマートフォンを体の前で持ちましょう。
• お子さんのポケットにホテルの名前と電話番号を書いたカードを入れ、迷子になったら警察官や店員さんに見せるよう教えておきましょう。
• タクシーは正規の乗り場から乗り、メーターが動いていることを確認しましょう。
• 頼んでいない手助けや、店やレストランへ案内しようという誘いは丁寧に断りましょう。