Guida alle emergenze a Sultanahmet: ospedali, farmacie, polizia e passaporti smarriti

Quale numero chiamare in caso di emergenza?

La Turchia ha un unico numero di emergenza, il 112, per ambulanza, polizia, gendarmeria e vigili del fuoco. È gratuito dai cellulari e, se necessario, gli operatori possono aiutarvi in inglese. Mantenete la calma e indicate per prima cosa l’indirizzo: bastano il nome dell’hotel e la via. Anche la reception dell’hotel può chiamare un’ambulanza e indirizzarvi a un ospedale.

Per le donne in viaggio, l’app KADES del Ministero dell’Interno chiede aiuto e condivide la vostra posizione con un solo pulsante.

Quali sono gli ospedali più vicini a Sultanahmet?

• Ospedale di formazione e ricerca Haseki: un grande ospedale pubblico a Fatih, a circa 10–15 minuti di taxi da Sultanahmet.
• Ospedale universitario Bezmialem Vakıf: un grande ospedale universitario a Fatih, a una distanza simile.
• Ospedali e cliniche private: molti, in zona e in tutta la città, hanno reparti per pazienti internazionali, di solito con attese più brevi.

La reception dell’hotel saprà indicarvi l’ospedale più vicino con pronto soccorso pediatrico. I visitatori stranieri senza previdenza sociale turca pagano le cure, quindi prima di partire vi consigliamo un’assicurazione sanitaria di viaggio per tutta la famiglia. Portate gli eventuali farmaci abituali con le relative prescrizioni.

Come trovare una farmacia di notte o in un giorno festivo?

Le farmacie (eczane) sono segnalate da una grande “E” rossa, e ce ne sono diverse in Divanyolu Caddesi. La sera e nei giorni festivi, ogni farmacia chiusa espone sulla porta il nome e l’indirizzo della farmacia di turno (nöbetçi eczane) aperta quel giorno. Potete trovarla anche sul sito dell’Ordine dei Farmacisti di Istanbul o cercando “nöbetçi eczane”.

Per alimenti per neonati, pannolini e farmaci per bambini, consultate la nostra guida Sultanahmet con neonati e bambini.

Di cosa si occupa la Polizia Turistica?

L’ufficio della Polizia Turistica di Istanbul si trova in Yerebatan Caddesi, proprio accanto all’ingresso della Cisterna Basilica, a pochi minuti a piedi dalla fermata del tram Sultanahmet. Potete presentarvi senza appuntamento.

• Redigono denunce ufficiali per furti e smarrimenti, necessarie per le richieste di rimborso all’assicurazione.
• Gestiscono i reclami per taxi che non usano il tassametro, prezzi gonfiati e truffe di strada.
• Vi aiutano a contattare il vostro consolato.

Per problemi di prezzo in ristoranti e negozi potete anche chiamare la linea per i consumatori del Ministero del Commercio, ALO 175.

Cosa fare se si perde il passaporto?

1. Denunciate lo smarrimento o il furto alla Polizia Turistica o alla stazione di polizia più vicina e fatevi rilasciare una denuncia scritta.
2. Contattate il consolato del vostro Paese a Istanbul per un documento di viaggio d’emergenza. Portate la denuncia, fototessere e, se ce l’avete, una copia del passaporto.
3. Se si perde il passaporto di un bambino, un certificato di nascita o lo stato di famiglia accelerano le pratiche.
4. Se il vostro volo è vicino, avvisate la compagnia aerea e noi; vi aiuteremo a sistemare la registrazione in hotel e il soggiorno.

Prima di partire, salvate le foto dei passaporti di tutta la famiglia sul telefono e nella vostra e-mail. Quali documenti servono è spiegato nella nostra guida a passaporti, visti e documenti per Istanbul con i bambini.

Consigli di sicurezza nei luoghi affollati

• Nei luoghi affollati come il Gran Bazar, i tram e le piazze, tenete borsa e telefono davanti a voi.
• Mettete nelle tasche dei bambini un biglietto con il nome dell’hotel e il vostro numero di telefono, e insegnate loro a mostrarlo a un poliziotto o a un commesso se si perdono.
• Prendete i taxi ai posteggi ufficiali e assicuratevi che il tassametro sia acceso.
• Rifiutate con cortesia aiuti non richiesti o offerte di accompagnarvi in un negozio o ristorante.